Спасибо. Вам отказано.

Раньше я много раз совершала эту ошибку, когда брала нового человека на работу.

​

В ресторан приходит новый менеджер и первым делом начинает все переделывать. От организации работы офиса до блюд и сервиса.

Мне тогда казалось: «Ну раз человек так уверенно говорит, значит он умнее меня и знает что делает». В 100% случаев потом оказывалось, что человек видел только такой способ на своем предыдущем месте работы. Он просто никак по-другому не умеет. То, что он предлагает не улучшит мой бизнес, а улучшит исключительно его комфорт. Все, что он может делать – это повторять то, чему один раз научился. И очень часто это было хуже, чем то, что делали мы. А иногда просто не в кассу – не подходило нашим гостям или нашим технологическим процессам.

Прошло много лет с тех пор, а люди не изменились. И сегодня они приходят и начинают с того, чтобы что-то переделать, изменить. Собеседую контент-менеджера.

Спрашиваю: «С чего начнете работу?»

– «Проанализирую целевую аудиторию, чтобы написать стратегию и контент план».

Алё! А ничего, что проекту 8 лет, и я об этом сказала сразу?! У нас давно есть и стратегия, и контент план. Тебе надо их понять, а не предлагать свое, не основанное ни на чем видение. И вы не думайте, что только ко мне они такие приходят: к моим друзьям, коллегам и клиентам приходят соискатели с тем же. «Ща я расскажу, как надо ваш блог/бизнес вести!» Прекрасно, но мы тебя не для этого звали вообще-то. До свидания.

Первое, что должен сделать человек, заходящий в уже не один год работающий проект, до всех рационализаторских предложений и улучшений – это понять, за счет чего проект сейчас работает.

Кто клиенты? Что они покупают? Почему они покупают? И только научившись делать то, что здесь уже работает, улучшать его. Если это не гениальный топ-менеджер, конечно.

В ресторане, помню, очередной «опытный менеджер» предложил полностью переделать меню. Потому что наше меню, по его мнению, устарело. Я тогда уже плотно занималась муранским стеклом и дала ему карт-бланш. Знаете, что случилось? Продажи рухнули не в 2 раза, не в 3. И даже не в 10. А в 25 раз мигом, как только клиенты не увидели любимых блюд в меню. Они ездили к нам из других районов Москвы за этими «устаревшими» блюдами.

Сейчас все то же самое: «Вам надо сменить контент в телеграм канале. Вам надо больше фото и коротких простых текстов».

Серьезно? А ничего, что такого говна и в других местах полно? И что люди приходят в наш канал именно потому, что им не нужны пригламуренные фоточки и короткие примитивные тексты? И то, что так делали на твоем предыдущем месте работы, не означает, что только так надо делать везде.

Собственно, именно это мы делаем часто с клиентами на консультациях. До того как найти новый способ достижения цели, я анализирую с ним, что уже работало.

Сначала надо понять, как вы создали те результаты, которые у вас уже есть. И только потом видно, чего не хватает для того, чтобы вырасти. А придумывая новое на пустом месте мы стреляем по стае уток из кривого лука с завязанными глазами. Попасть, конечно, можно. Но!

Минута рекламы: продолжается набор в коуч-группы Цели недели. Две новые группы мы запускаем летом.

Я веду цели недели уже 6 лет! Это лучший формат достижения целей вдолгую: не на тренинговой эмоциональной накачке, после которой у вас откат. Не нахрапом, когда вы ходите в фитнес-клуб первую неделю каждый день, вторую через день, а с пятой не помните, где лежит карточка. Это не поиск, когда наконец у вас появится свободное время для достижения больших целей. Спойлер: никогда!

С Целями недели вы делаете шаги к своей большой цели каждую неделю. Такие, какие реально сделать в текущих обстоятельствах