Когда я только начинала работу в коучинге, ко мне пришла очень неприятная клиентка. Она была старше меня и зашла сразу с позиции сверху: «Ну, посмотрим, что вы мне тут скажете. Не верю я в это все, но так уж и быть, я решила попробовать. Не думаю, что вы сможете сказать что-то, чего я не знаю».

Сказать , что мне было некомфортно, это ничего не сказать – я испугалась.

Давление усиливало то, что она явно дала понять: обязательно напишет у себя в блоге о нашей встрече. Казалось, что она пришла не за решением, а за материалом, чтобы потом написать: «Вот видите, сходила к хвалёному коучу — оказалась полная шляпа».

Потом я попросила её сформулировать запрос. И полностью сосредоточилась на нём. Знаете, у неё действительно была реальная проблема. Я увлеклась её задачей, начала раскручивать детали. И в итоге мы нашли решение. Настолько сильное, что она забыла свой первоначальный посыл, увлеклась и стала раскручивать его дальше и дальше, радуясь пришедшей с решением легкости.

Сессия закончилась совершенно не так, как она планировала. Она ушла вдохновлённая и заряженная на действия. Более того — она написала обо мне хороший отзыв, и  по её рекомендациям потом приходили новые клиенты.

Этой истории 10 лет, но я ее помню все эти годы, потому что она преподнесла мне 3 важных урока:

1 – Не верить слепо первому впечатлению. 

Скепсис, холодность и позиция сверху не говорят о том, что у человека нет реального запроса. Под внешней бравадой часто прячется неуверенность – ну, действительно, откуда ей было знать, что я – сильный коуч?

2 –  Идти в страх. 

Я могла вернуть деньги и отказаться от встречи. Я потеряла бы не только эту клиентку и всех, кто от нее ко мне пришел. Это не самое ужасное. Главное: я так и осталась бы со своим страхом, не преодолев его. И в следующий раз бы отказалась, и потом. Моя неуверенность только росла бы.

3 – Работать и работать много!

Хорошая сессия не была случайностью. Чтобы провести крутую сессию, я провела их до этого больше 50. Я брала по 3–4 клиента в день, оттачивая мастерство сначала с очень низким ценником. Результат на этой сессии со скептически настроенной клиенткой стал возможен только потому, что за плечами была не одна сотня часов работы с другими.

– Как работать с неуверенностью в себе?

Спрашивают иногда клиенты. Какую технику сделать, чтоб справиться с ней и перестать бояться сложных клиентов/ситуаций.

Только что описала выше вам эту технику 🙂

Делать. Бояться и делать.

Если вы делаете свою работу хорошо, уверенность придет к вам. Как следствие реальных результатов.

Если вы делаете свою работу плохо, ваша неуверенность – ваш помощник. Она показывает, чем надо учиться, где улучшать. Ну правда, было бы странно не уметь лечить зуб, но быть уверенным, что вы – крутой стоматолог?

Что точно не стоит делать – идти «добывать» уверенность к коучу или психологу.

Любая «уверенность», не опирающаяся на факты – вранье себе. И вы будете знать, что врете себе, что только помешает вам действовать.

Вам же не придет в голову пойти к коучу, чтоб почувствовать себя уверенным водителем, получить заряд «уверенности в себе» и без тренированных навыков втопить педаль в пол? Но если у вас за плечами пара сотен тысяч км безаварийной езды, вам для уверенности коуч не нужен. Так и в других сферах.

В telegram-каналe «Привычки на отлично» я рассказываю о   важных принципах  внедрения привычек, чтобы вы получили не просто советы, а работающие инструменты, готовые к применению и с инструкцией. 

Вот несколько постов, в которых я разбираю, какие привычки пополняют ваши ресурсы, а какие — тихо истощают энергию, и какой алгоритм действий приводит к стабильному желаемому результату:

 

1. Делюсь тремя неочевидными привычками, чтобы все успевать.
2. Как не застревать на мелких задачах и не растрачивать впустую свое когнитивное топливо. 
3. Как внедрить новые привычки, если многолетний опыт подсказывает, что не получится?
4. 10 привычек, которые вы считаете полезными, на самом деле вредны.